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  2011年3月,一名俄罗斯客户一次性购买了三台旋挖钻机,主要用于俄罗斯石油化工厂建设工程。该客户表示,是三一优质的售后服务打动了他,目前他已拥有6台三一旋挖钻机。

  此前,该客户已有三台三一旋挖钻机参与俄罗斯石油化工厂施工。2010年5月,三一通过代理商向该客户提出对其设备进行巡检,客户表示非常欢迎,但由于建筑项目为国家级重点工程,公司产品禁止外国人进入,所以未能顺利完成巡检任务。

  2010年9月,三一再次提出要对设备进行巡检,经过多方努力,三一服务工程师完成了客户三台设备的巡检任务,并为客户解决了多个故障,同时还为客户操作手进行了培训。

  2010年11月,客户提出购买SR150旋挖钻机配件,当时俄罗斯仓库里,该配件较为紧张,但经过三一俄罗斯服务人员的协调,配件及时配备到位。

  经历以上三件事后,公司产品三一与客户之间的关系迅速升温,在2011年春节过后,该客户又一次性购买了三台旋挖钻机。

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